Миссия и стратегия
Миссия
Повышение качества и безопасности медицинской помощи в Республике Казахстан, системно внедряя и локализуя международные стандарты качества, развивая независимую экспертизу, обучение и аккредитацию, формируя культуру безопасности пациента и ответственности поставщиков.
Видение
Национальный центр компетенций по качеству и безопасности: признанный партнёр клиник, профессионального сообщества и государства; каждая организация здравоохранения РК управляет рисками, работает по процессным стандартам, регулярно проходит внешнюю оценку качества, а пациенты вовлечены как равные партнёры.
Основная стратегическая цель (2026–2030)
- Снизить долю предотвратимых нежелательных событий и инцидентов безопасности.
- Расширить охват внешней оценкой качества и аккредитацией.
- Подготовить и поддерживать сеть независимых экспертов и наставников в регионах.
Ключевые направления реализации
- Стандартизация и локализация: адаптация и обновление клинико-организационных стандартов и требований безопасности с учётом казахстанского контекста.
- Независимая экспертиза и внешняя оценка: развитие методик аудита, самооценки и аккредитации; прозрачные критерии и инструменты обратной связи.
- Обучение и культура безопасности: многоуровневые программы для руководителей, врачей и среднего персонала; тренинги по анализу инцидентов, управлению рисками и улучшению процессов (PDCA/LEAN).
- Пациент-ориентированность: механизмы вовлечения пациентов и семей; открытая коммуникация по вопросам качества, этики и прав.
- Данные и улучшения: регистр индикаторов качества и безопасности; регулярные срезы, бенчмаркинг; проекты по снижению вариабельности и повышению результативности.
- Партнёрства: сотрудничество с клиниками, вузами, НПО и регуляторами для масштабирования лучших практик.